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河北快3独胆计划 时间:2020年05月29日 14:48:33

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构建全渠道智能化金融服务 为消费者创造灵活服务体验

捷信拥抱数字化转型 全面提升用户消费信贷体验

不仅如此,捷信凭借其丰富的运营基础和强大的科技风控能力,在智能风控领域也始终扮演着先行者的重要角色,在2019年,捷信就因其卓越的业务表现荣获2019年FICO® 决策大奖的普惠金融奖项。通过引进国际顶尖的FICO®ScoreXData评分数据,捷信在保持稳定的贷款规模和批准率的前提下,将销售点(POS)贷款和在线贷款的信用风险分别降低了25%和15%,并更客观、高效地对征信数据较少的新客户进行评估和签约。

捷信IT呼叫中心部长何子文表示,“之所以选择百度,首先是因为百度作为业界领先的科技企业,各方面的服务以及支持体系相应更加完善。第二是在项目选型时,百度智能云的POC场景测试效果是最好的。同时河北快3独胆计划,在ASR engine方面,百度积累了大量数据,包括百度核心的NLP引擎技术也是尤为突出。今年过年期间,受到疫情的影响,在没有部署远程呼叫中心之前,缺少大量的坐席人员去服务客户,在这个困难时期,智能客服发挥了巨大的作用,捷信用大量的语音机器人服务客户,保证了捷信服务业务的正常高效运行。“

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与此同时,面对消费信贷用途从家电、家装延伸至教育培训、旅游等越来越多的非耐用品和服务性消费领域的趋势,捷信不仅在捷信金融APP的捷选商城针对不同细分群体推出多种类的优惠商品;更在此基础上,推出以捷信惠购为代表,更多可供消费者随心使用的消费信贷产品,将消费金融业务无限贴近用户日常衣食住行各个消费场景。

引进业内领先金融科技 向用户提供高效智能客服体验

科技不仅是第一生产力,也是为消费金融赋能的重要动力。面对蓬勃生机的新一轮科技革命和产业变革河北快3独胆计划,未来,捷信将持续以投资金融科技建设作为长期目标,通过率先布局数字化转型,在向消费者提供优质服务体验的同时,为实现国民经济高质量可持续发展贡献一份力量。

捷信惠购在满足客户灵活消费需求,强化捷信与客户的联结方面具有强大优势。据内部业务数据显示,仅在该产品推出的最初几周内,已有客户使用了超过七次该产品。来自甘肃省庆阳市的郭小姐是捷信的优质用户,为了慰劳自己超3个多月来的超负荷工作,近期,她再次通过捷信购置了一部新手机,每月还款375元,总共还8期的还款方式有效缓解了她的经济压力。在与工作人员交谈的过程中,郭小姐直呼“养孩压力山大”。基于此前郭小姐良好的还款记录,工作人员向其推荐了捷信惠购。在申请获得3,000元的惠购循环额度后,郭小姐高兴地表示,捷信惠购只需一次申请,即可随时随地在线上或线下消费时使用,不仅可作为家庭储备金使用,还可在消费时获得相应的返利,对于消费者来说十分有吸引力。

近期,国家发展改革委发布《数字化转型伙伴行动倡议》明确指出,伴随着以人工智能、区块链、云计算、大数据,5G为代表的先进科技技术与各产业深度融合,包括消费金融行业在内的全产业智能化、数字化、网络化的趋势逐步加强[ https://3g.163.com/tech/article/FCL0MMVT0511D98B.html?from=history-back-list ]。2019年,中国金融科技市场规模已达到125万亿,并预计在2025年有望突破200万亿[ https://baijiahao.baidu.com/s?id=1663607644871327646&wfr=spider&for=pc ]。作为消费金融行业的优秀代表,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)顺应时代发展潮流,以创新驱动主动拥抱企业数字化转型,提出“2023战略”,在实现业务可持续发展的同时,也以切实行动为用户带来更加优质的消费信贷体验。

当前,捷信线下销售点已逐步实现由传统驻店ALDI1.0模式向倡导客户线上办单ALDI2.0模式的转变,此举既拉近了与新客户之间的距离,也极大地提高了商户的办单效率,实现了在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。在江苏省镇江丹阳界牌镇上班的老李一直是捷信的忠实用户,此前因为疫情,他一直没机会回老家看孩子。在捷信当地合作伙伴的推荐下,他决定使用捷信办理分期购机业务购买新手机与孩子视频联系。与从前需要等待工作人员用专用设备协助操作申请流程不同,老李说,现在只要通过简单的扫码自主填写信息,仅需几分钟时间就能成功申请到购买手机所需要的额度,极大地缩短了等待时间,比以前更加方便、快捷。

为确保消费者能享受到更加灵活、流畅的用户体验,在此之前,捷信已从线下业务办理模式、产品等多个维度,发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式,使金融科技为消费者赋能,提升消费者使用捷信服务的美好体验。

今年,为推进更加智能高效的客户服务,确保在优化已有的呼叫中心运营成本的同时,能长期、稳定地向客户提供优质的金融服务,捷信与百度智能云通力合作打造智能客服2.0[ http://www.ctiforum.com/news/guonei/572047.html ],引进其业内领先的自然语言理解、对话管理、自然语言生成、知识图谱等技术,并将它们应用到电销、催收、咨询服务等业务全流程。通过深度优化客户咨询应对的部署策略,捷信最大化发挥“人工”与“智能”各自的优势,由无需培训就能以更标准方式进行客户服务的语音机器人(300024,股吧)来完成高度重复、低价值的工作,高质量的人工坐席则专注于解决更加复杂的客服需求,此举在节省大量人力成本之余,也使其整体客服质量得到显著提升,真正实现降本增效。

自2010年底获得消费金融牌照以来,捷信一直主动拥抱金融科技,并通过引领金融科技在中国消费金融行业的创新实践,致力于为用户提供更加高效、贴心的消费信贷服务体验。此举在实现自身数字化转型整体战略之余,更有利于打造智能化金融服务新生态,进而发挥金融科技在重塑现代信贷市场格局方面的重要作用。

个人专栏



  • 李义虎谈港区国安法:只要是「出手」就必须成为拳头

    (记者 葛冲 两会报道)港区国安法是今年全国两会的一大重要看点。全国人大代表、北京大学台湾研究院院长李义虎日前在京在接受记者书面采访时指出,现在确实是「该出手时就出手」,但只要是「出手」就必须成为拳头。同时,香港同胞完全可以放心,这样做没有一点超出基本法,而恰恰是在全面、准确、有力地落实基本法也不是不搞「一国两制」,而是要给继续实行「一国两制」提供宪制性保障,使之行稳致远。本次全国人大会议的一项重要议程是审议《全国人民代表大会关于建立健全香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制的决定(草案)》的议案。这个议案受到各方面的广泛关注,是今年全国两会的一大重要看点。李义虎指出,香港是中国的一部分,香港是中华人民共和国主权之下的特别行政区。全国人大就建立健全香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制做出决定,并授权全国人大常委会在之后就此制定相关法律,这是中国的主权权利、宪制责任和中央事权。王晨副委员长在做说明时强调将遵循和把握五项原则:坚决维护国家安全、坚持和完善「一国两制」制度体系、坚持依法治港、坚决反对外来干涉、切实保障香港居民合法权益。这次全国人大的决定将采取「决定+立法」的形式稳步推进。应该说,这充分说明了、有力解释了这样做的必要性和紧迫性。李义虎认为,在上世纪90年代按照「一国两制」方针实现香港回归,是成功的,在国际上开创了用和平方式解决问题的先例,撒切尔和基辛格等国际政要都曾经给予很高评价,称其是「天才的构想」。自回归以来, 香港保持了长期繁荣稳定,也证明「一国两制」是成功的。但是,近年来,在香港也出现了一些新情况新问题,特别是去年6月爆发了持续几个月的「修例风波」,使香港特别行政区的国家安全风险日益凸显,严重挑战了「一国两制」底线,严重损害法治,严重危害国家主权、安全和发展利益,可以说是香港回归以来我们面临的重大挑战。因此,本次人大会议做出相关决定,是鉴于香港存在的这种风险和挑战必须予以有力应对,对于违法犯罪行为和活动必须采取及时有力措施予以制止和惩治。鉴于香港特别行政区自行完成23条立法实际上已经很困难,必须从国家层面建立健全香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制,改变其在国家安全领域长期「不设防」的状况。李义虎强调,全国人大做出相关决定,全国人大常委会将被授权进行立法,这被称为「中央出手」。因为全国人大是中国的最高国家权力机构、最高国家立法机构,这次由全国人民代表大会做出决定,是最高国家权力机构做出决定,具有最高法律位阶和最高法律效力,是国家意志和全国民意的充分体现。他说,现在确实是「该出手时就出手」,但只要是「出手」就必须成为拳头。同时,香港同胞完全可以放心,这样做没有一点超出基本法,而恰恰是在全面、准确、有力地落实基本法也不是不搞「一国两制」,而是要给继续实行「一国两制」提供宪制性保障,使之行稳致远。

合作专栏

评测

  • 天津港保税区出台新政支持海洋产业发展

    中新网天津5月28日电 (记者 张道正)《天津港(600717,股吧)保税区支持海洋产业发展的若干政策》(以下简称《政策》)28日正式发布,涉及6个方面,共24条,重点支持海工装备、海水淡化、保税维修等产业领域,并就京冀产业承接、“一带一路”业务拓展、海洋人才等方面给予支持。天津港保税区管委会副主任寇晓霜发布相关政策。 天津港保税区管委会供图天津港保税区临港区域是经国家发改委、自然资源部正式批复的全国第一批14个海洋经济发展示范区之一,海域资源丰富、发展潜力很大,目前也聚集了一批海工装备制造龙头企业。为加快保税区海洋产业高质量发展,该区特别制定了《天津港保税区支持海洋产业发展的若干政策》。《政策》支持海工装备产业发展。涉及研发设计、制造、贸易服务等全产业链。支持研发设计上,鼓励现有海工装备企业建设工程中心、科技中心等创新平台,经评审后可给予不超过研发投入10%,最高500万的奖励。对新落户的研发设计项目,适用现有科技政策支持。支持制造企业做强做优上,对新设立的海工装备制造项目,自企业实际投产之日或下一公历年度起,给予80%的企业发展金支持。对海洋企业购买的经市级及以上部门认定的的首台(套)海洋装备产品保险和首批(次)新材料保险,给予不超过3%费率上限的补贴,以引导企业加快海洋装备和新材料的推广应用。对现有海洋军工企业将民品业务分离,单独设立法人公司,不新增用地的,给予五年80%的企业发展金支持。支持拓展服务业务上,鼓励设立设备或原材料集中采购结算平台、技术交易平台等服务业平台,并给予一定比例的企业发展金支持。保税维修企业单独核算服务贸易进出口业务的,协助申报商务部、市商务局资金支持。支持将维修时采购的国内原材料按照一般货物出口模式办理出口退税。对首次获得保税维修专利、维修资质或授权的区内企业,给予最高不超过50万元奖励。对以区内注册企业名义开展保税维修业务的,给予75%的企业发展金支持。对海水淡化保障供水需求的项目,按年实际供水量每吨1元给予补贴,单个项目补贴额最高不超过100万元/年。另外,还鼓励引入战略投资者,推广海水淡化与综合利用PPP项目。天津港保税区管委会副主任寇晓霜表示,区内海洋企业开拓“一带一路”业务的,将在通关环节协助办理绿色通道。鼓励将“一带一路”业务收入分开核算,订单收入首次超过1000万元的,可给予最高不超过5万元的一次性奖励,并给予75%的企业发展金支持。鼓励金融机构对企业新承接订单给予预付款保函等金融支持。对北京转移的海工装备、海水淡化项目,可进一步加大支持力度。对实际利用资金在5000万元以上并在区内实际经营的航运高端服务企业,根据其地方经济贡献可给予一定比例奖励。对海洋企业在保税区牵头成立的海洋产业联盟,经认定,可给予20万元的一次性开办补贴。对举办的海洋产业活动,经认定后,按每次活动费用的30%给予扶持(京津冀层面活动扶持比例可提高至32%),年度奖励金额可高达100万元。此外,天津港保税区鼓励海洋企业在区内设立劳务外包平台,平台缴纳个税总额达到5000万和2000万的,分阶梯给予一定比例的支持。对海洋人才引进、白领公寓租房等方面还有一定的补贴。(完)

  • 微信封禁社群运营工具WeTool,称外挂破坏生态平衡

    WeTool被封已成事实5月25日晚间,多个微信社群传出消息,第三方微信社群运营工具WeTool被微信封禁,众多曾使用该工具的微信账号被封,一时间该消息在互联网社群运营人员中引发热议。

  • 小恒互助荣获“保险科技杰出产品创新奖”

    近日,2020首届亚洲保险科技发展论坛暨“金创奖”颁奖典礼在中国深圳召开。此次论坛以“智能产业 智慧生态”为主题,邀请政府及行业监管机构、行业协会、学会、保险集团、财产及健康保险公司、保险中介、保险科技平台、咨询公司、互联网保险平台、健康服务机构、投资机构等业内高层领导、专家学者、决策者汇聚一堂,共同解读世界与亚太区保险科技市场,保险科技赋能保险业务全流程,大数据分析与人工智能,基因检测、生物技术、无人驾驶、云计算在保险行业的运用,政策视野、保险科技赋能粤港澳大湾区产业合作新生态等保险行业话题。同时,论坛还隆重表彰了过去一年中保险科技应用产品及营销服务中的优秀案例。北京天壹玖丰信息科技有限公司旗下“小恒互助”凭借其产品创新理念,科技赋能的公益服务受到专家及市场认可,荣获“保险科技杰出产品创新奖”。

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